📗 Download: Hướng dẫn Giao tiếp với khách Ả-rập trong ngành du lịch 

Thế giới Ả Rập bao gồm 22 quốc gia và được kết nối bởi đạo Hồi (xuất phát từ phía tây bán đảo Ả Rập vào thế kỷ VII) cùng với ngôn ngữ tiếng Ả Rập. Mặc dù phần lớn khu vực này có chung một tôn giáo, nhưng văn hóa Ả Rập lại có sự khác biệt rõ rệt giữa các địa phương. Khu vực Trung Đông và Bắc Phi (MENA) là một vùng địa lý rộng lớn, hòa quyện giữa truyền thống, ẩm thực và thiên nhiên. 

Mỗi nơi bạn ghé thăm sẽ mang đến một trải nghiệm hoàn toàn khác biệt – nhưng có một điểm chung không thể phủ nhận: mùa hè ở đây cực kỳ nóng bức, vì vậy tôi khuyên bạn nên tránh đến vào những tháng cao điểm nắng nóng. Đáng tiếc là một số khu vực hiện chưa ổn định về mặt chính trị để có thể đón khách du lịch, nhưng tôi tin rằng trong tương lai, tất cả những quốc gia gặp khó khăn này sẽ một lần nữa mở cửa chào đón du khách.

Bắt tay: Trong môi trường kinh doanh, thông lệ là bắt tay với tất cả nam giới trước – không nắm quá chặt. Chỉ sử dụng tay phải, bắt tay lâu hơn nhưng không quá chặt như ở phương Tây. Tay trái đặt lên khuỷu tay phải.

Không gian cá nhân: Người Ả Rập có quan niệm khác về không gian cá nhân, không được bước lùi lại hoặc nghiêng người vào đối phương, điều này bị coi là bất lịch sự.

Sử dụng tên gọi: Trong các cuộc họp trang trọng, cần gọi đầy đủ họ tên của đối phương. Trước khi gọi tên đầy đủ, bạn nên thêm "Sayyed" (Ngài/Ông) đối với nam giới hoặc "Sayeeda" (Bà/Cô) đối với phụ nữ.

Quản lý thời gian: Khi tham dự một cuộc họp hoặc thăm xã giao người Ả Rập, đừng nhìn đồng hồ vì điều đó bị coi là thiếu tôn trọng, thể hiện bạn đang vội vàng. Thời gian ở các nước Ả Rập không quá gò bó, vì vậy đừng bàn ngay vào công việc, nếu không họ sẽ nghĩ rằng bạn thiếu kiên nhẫn.

Ngôn ngữ cơ thể: Tránh chỉ tay hoặc dùng bút để chỉ vào ai đó khi nói chuyện, hành động này bị coi là đe dọa vì chỉ có động vật mới bị đối xử theo cách này.